什麼是「統一身分」？讓同一個人只有一份檔案

為什麼同一個人會變成很多人？

想像一位顧客：用 Email 在官網註冊、用手機在 App 下單、又用另一個信箱參加過活動。在企業的各個系統裡，他可能被記錄成三、四個不同的「人」。當你想分析「這位顧客的總消費」或「他是否快流失」時，資料卻被拆散在好幾筆紀錄上，自然算不準。

統一身分（Identity Resolution）要解決的就是這件事：透過各種識別碼，把屬於同一個人的紀錄辨認出來、合併成單一、完整的檔案。

它怎麼運作？

1. 蒐集識別碼：從各系統取得 Email、手機、會員編號、裝置 ID 等線索。
2. 比對關聯：用這些線索判斷哪些紀錄其實屬於同一個人。
3. 合併檔案：把分散的行為與屬性整合到單一檔案之下。
4. 持續更新：新資料進來時即時關聯，維持檔案的完整與正確。

為什麼它這麼關鍵

統一身分是「會員 360°」的地基。沒有它，分眾會把同一個人重複計算、自動化會對同一人重複打擾、AI 分析會基於破碎的資料給出錯誤結論。把身分先統一好，後面所有的數據運營才站得住腳。